Khám phá cách Gen Z dùng AI lập lịch trình du lịch thông minh, tìm điểm đến độc đáo & tối ưu trải nghiệm cá nhân. Học bí quyết tận dụng AI hiệu quả cho chuyến đi hoàn hảo.
AI – "Trợ Thủ" Mới Của Thế Hệ Z Trong Hành Trình Du Lịch
Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực, và du lịch không phải là ngoại lệ. Đặc biệt, thế hệ Gen Z – những "công dân số" chính hiệu – đang nhanh chóng ứng dụng AI để lên lịch trình du lịch của mình. Tuy nhiên, liệu AI có thể thay thế hoàn toàn vai trò của người lập kế hoạch hay chỉ là một công cụ hỗ trợ? Bài viết này, được chia sẻ từ góc nhìn của Hoa Phuong Travel, sẽ đi sâu vào cách Gen Z đang sử dụng AI, những ưu điểm và hạn chế, cùng các bí quyết để tối ưu trải nghiệm du lịch cá nhân hóa.
Gen Z và Mối Lương Duyên Với AI Trong Lập Kế Hoạch Du Lịch
Đối với nhiều bạn trẻ Gen Z, việc lập kế hoạch chuyến đi giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn nhờ sự hỗ trợ của các công cụ AI. Nguyễn Hoàng Phúc An, sinh viên cao học 23 tuổi tại TP HCM, chia sẻ rằng sau khi tham khảo các đánh giá trên TikTok hoặc Google Maps để chọn điểm tham quan, khách sạn và quán ăn, An dùng ChatGPT để phác thảo lịch trình chi tiết và ước tính chi phí. Đây là một ví dụ điển hình cho thấy AI đang được Gen Z sử dụng như một bước khởi đầu để có cái nhìn tổng quan về hành trình.
Một báo cáo công bố vào tháng 2/2025 của Contiki, một công ty du lịch chuyên về đối tượng khách trẻ tuổi, cũng khẳng định xu hướng này. Theo đó, 56% Gen Z dùng AI để tìm ý tưởng khám phá trải nghiệm địa phương và 60% săn mã giảm giá du lịch. AI rõ ràng là một công cụ hữu ích để gợi ý ý tưởng và tổng hợp thông tin ban đầu.
Vì Sao Gen Z Vẫn Cần "Bàn Tay Con Người" & Nguồn Thông Tin Cập Nhật?
Mặc dù AI mang lại sự tiện lợi vượt trội, Gen Z vẫn giữ sự thận trọng nhất định. Phúc An cho biết, anh thường xuyên phải kiểm chứng lại thông tin từ AI qua Google hoặc các website chính thức vì lo ngại về độ chính xác. Trường hợp chuyến đi Đà Lạt của An là một minh chứng: AI gợi ý điểm tham quan miễn phí nhưng thực tế lại phải trả vé, và các hàng quán cũng không còn hoạt động như mô tả. Điều này nhấn mạnh hạn chế của công cụ AI du lịch trong việc cập nhật dữ liệu thời gian thực.
Tiến sĩ Daisy Kanagasapapathy, Phó chủ nhiệm bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn, Đại học RMIT Việt Nam, giải thích rằng các mô hình AI như ChatGPT (phiên bản miễn phí) thường được huấn luyện dựa trên kho dữ liệu khổng lồ đến một mốc thời gian nhất định. Do đó, AI có thể không nắm bắt được những thay đổi gần đây về giá vé, tình trạng hoạt động của địa điểm, hay một nhà hàng đã đóng cửa.
Báo cáo của Contiki cũng chỉ ra rằng chỉ 7% Gen Z sẵn sàng để AI đặt toàn bộ chuyến đi, trong khi có đến 77% vẫn mong muốn có yếu tố con người trong quá trình lên kế hoạch du lịch. Điều này cho thấy nhu cầu về sự cá nhân hóa và tin cậy vẫn rất cao.
Khám Phá Điều Độc Đáo: Gen Z Không Thích Chuyến Đi "Kiểu Mẫu"
Một trong những lý do chính khiến Gen Z không hoàn toàn phụ thuộc vào AI là vì họ tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, mang dấu ấn cá nhân, khác biệt với những lịch trình "đại trà". Nguyễn Ngọc Lan, 23 tuổi, dùng AI để phác thảo chuyến đi Nha Trang nhưng nhận thấy các gợi ý như Viện Hải dương học, Tháp Bà Ponagar đều khá phổ biến. Để tìm những điểm đến độc lạ và góc "check-in" đẹp, Lan phải tra cứu thêm trên TikTok, Facebook hoặc YouTube.
Tiến sĩ Daisy Kanagasapapathy nhận định rằng AI thường gợi ý những điểm đến phổ biến do được "huấn luyện dựa trên khối lượng lớn nội dung phổ biến có sẵn." Ngược lại, Gen Z thường tìm kiếm những trải nghiệm mang tính cá nhân hoặc gắn với các giá trị xã hội như quán cà phê thuần chay, homestay không rác thải, hay địa điểm nhạc indie – những gợi ý mà AI khó tìm ra nếu không có dữ liệu chi tiết, được đánh giá đều đặn.
Travel blogger Win Đi (Hồ Tấn Tài) cũng chia sẻ rằng Gen Z du lịch tự túc xem việc lên kế hoạch cũng thú vị không kém hành trình thật sự. "Mỗi công đoạn từ tìm kiếm thông tin điểm đến hay gạch đầu dòng các trải nghiệm nhất định phải thử đều khiến chuyến đi đáng nhớ hơn," anh nói. Điều này khẳng định rằng AI có thể giúp tối ưu thời gian, nhưng Gen Z vẫn thích tự tay lên kế hoạch chuyến đi để thể hiện gu, cá tính và sự hiểu biết của bản thân.
Bí Quyết Tận Dụng AI Hiệu Quả Cho Chuyến Đi Hoàn Hảo
Mặc dù còn hạn chế, AI vẫn là một công cụ AI du lịch tiện lợi nếu biết cách khai thác. Dưới đây là những kinh nghiệm du lịch AI mà Gen Z đang áp dụng để tối ưu hóa việc lập lịch trình du lịch bằng AI:
- Nhập Yêu Cầu Cụ Thể và Chi Tiết: Thay vì hỏi chung chung như "du lịch Đà Lạt nên làm gì?", Phúc An nhập lệnh "lên kế hoạch 2 ngày 1 đêm ở Đà Lạt cho 4 người từ TP HCM, ưu tiên món ăn đường phố, quán cà phê trên đồi có góc check in đẹp, khách sạn gần trung tâm." Yêu cầu càng chi tiết, kết quả từ AI càng sát với nhu cầu.
- Chia Nhỏ Câu Hỏi: Gen Z thường chia nhỏ thông tin thành từng câu hỏi và hỏi lần lượt thay vì gộp nhiều yêu cầu trong một câu dài. Cách này giúp AI hiểu rõ từng mục tiêu và trả lời chi tiết, chính xác hơn.
- Kiểm Chứng Thông Tin Đa Chiều: Luôn kiểm tra lại thông tin AI cung cấp qua các nguồn đáng tin cậy khác như Google, website chính thức của địa điểm, hoặc mạng xã hội để đảm bảo tính chính xác và cập nhật.
- Sử Dụng Công Cụ AI Tích Hợp Dữ Liệu Thời Gian Thực: Tiến sĩ Daisy Kanagasapapathy khuyến khích sử dụng các công cụ AI có tích hợp dữ liệu thời gian thực như Expedia, Kayak hay Klook để tra cứu giá cả và tình trạng đặt chỗ, giúp khắc phục nhược điểm về thông tin lỗi thời.
- Yêu Cầu So Sánh Lựa Chọn: Người dùng có thể yêu cầu AI so sánh giữa các lựa chọn, chẳng hạn nên chọn Mũi Né hay Quy Nhơn cho kỳ nghỉ thư giãn với hải sản địa phương.
Hướng Tới Một Hành Trình Cá Nhân Hóa & Thông Minh
AI không phải là giải pháp "một kích thước phù hợp cho tất cả" mà là một trợ thủ đắc lực giúp Gen Z tiết kiệm thời gian và có những gợi ý ban đầu cho hành trình cá nhân hóa của mình. Sự kết hợp giữa khả năng tổng hợp thông tin của AI và "gu" thẩm mỹ, cá tính cùng khả năng kiểm chứng của Gen Z chính là chìa khóa để tạo nên những chuyến đi độc đáo và đáng nhớ.
Tại Hoa Phuong Travel, chúng tôi luôn thấu hiểu xu hướng và nhu cầu của thế hệ trẻ. Chúng tôi tin rằng du lịch thông minh không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là việc tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa, phản ánh đúng cá tính của mỗi du khách. Dù bạn là người yêu thích khám phá theo cách truyền thống hay muốn tận dụng tối đa sức mạnh của AI, Hoa Phuong Travel luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường.
